Повернення та обмін
Доставка Укрпоштою здійснюється на відділення.
-
Товари належної якості, що не підлягають поверненню або обміну
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
- Предмети сангігієни.
- Перо-пухові вироби.
- Дитячі іграшки м’які.
- Дитячі іграшки гумові надувні.
- Зубні щітки.
- Гребінці, гребені та щітки масажні.
- Білизна натільна.
- Білизна постільна.
- Панчішно-шкарпеткові вироби.
- Друковані видання.
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
-
Повернення та обмін товарів належної якості
Відповідно до норм чинного законодавства споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Наприклад, якщо Ви придбали іграшку в упаковці, пошкодили упаковку при відкритті (розірвані деталі, зім'яті частини тощо), але Вам ця іграшка не сподобалася (колір, розмір тощо), то такий товар Ви повернути або обміняти не зможете.
У разі повернення або обміну товарів належної якості з причини, що товар Вам не підійшов, оплата доставки такого товару та його повернення або обміну здійснюється за рахунок покупця.
Повернення коштів покупцю відбувається виключно на банківську карту, з якої була здіснені оплата у разі оплати картою або на банківську карту, що покупець вкаже у заяві про повернення товару, не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення або обміну. Якщо товар відповідає цим умовам, але доставка до чи від покупця (або в обидві сторони) була сплачена магазином, сума повернення буде зменшена на суму вартості такої доставки.
-
Повернення та обмін товарів у разі виявлення дефекту, неповної комплектації або невідповідності замовленню
При отриманні у відділенні поштової чи кур'єрської служби чи при адресній доставці покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та товару, його комплектацію та зовнішній вигляд.
У разі наявності істотних пошкоджень (зламані або деформовані частини, удари тощо) навіть у разі попередньої оплати за товар, від отримання необхідно відмовитися, скласти акт про пошкодження та повідомити про це магазин за тел. 0977554848, 0991217178 або на viber 0994824373.
У разі виявлення невідповідності товару замовленню (колір, розмір тощо) або неповної комплектація незалежно від форми оплати (передплата чи післяплата) від отримання необхідно відмовитися та повідомити про це магазин за тел. 0977554848, 0991217178 або на viber 0994824373.
При відмові від товару у разі виявлення недоліків при отриманні оплата за доставку покупцем не здійснюється.
Якщо покупець приймає рішення отримати у відділенні поштової служби (або за адресою у разі кур'єрської доставки) замовлення з істотними пошкодженнями упаковки, магазин не несе будь-якої відповідальності за такий товар.
Якщо покупець перевірив упаковку та комплектацію товару при отриманні, але у процесі збірки чи експлуатації були виявлені недоліки чи дефекти (але не пізніше, ніж через 14 днів після покупки, не враховуючи дня покупки), то необхідно повідомити про це магазин з повним описом проблеми (фото, відео) на viber 0994824373. Магазин у найкоротші терміни запропонує покупцю варіанти вирішення проблеми.
